可在收到特定关键词的微博私信时，自动回复已设置好的自动自定置私信内容。

设置方式：单击“添加规则”按钮时，回复互动雷霆卡盟网可直接根据展开的义菜对话框提示进行规则创建。粉丝发给您的单设私信内容需与设定的关键词精准匹配，才可收到手动回复。南让

关键词回复最多可设置100个规则，轻松每个规则下最多可设置100个关键词，粉丝每个规则最多对应5条回复内容。微博

当规则对应的自动自定置手动回复数小于1时，系统会随机抽取1条回复给粉丝；也可以在右上角勾选发送全部，回复互动雷霆卡盟网那么所有回复内容就会下发。义菜

在微博主页—管理中心—粉丝服务平台—自动回复，单设即可进行设置。南让

二.自定义菜单

所谓自定义菜单，轻松就是私信对话框顶部的导航菜单。自定义菜单须要在粉丝服务平台中开启，按照提示进行设置，如图7-4所示。

第一步，添加菜单名。

第二步，为菜单设置回复动作。回复内容可以是预先设置好的素材，如文字、语音、图文与图片；也可以选择跳转链接，粉丝可以通过单击菜单，直接跳转到链接拟定的网页

第三步，可以“预览”菜单款式，然后选择更改、添加菜单或更改回复内容；如果确认没有问题的话，点击发布，粉丝在步入跟你的私信对话窗口时就可以看见和使用菜单了。

设置好之后，当有人发送消息时，在对话框里就可以看见自定义菜单了。

粉丝服务平台是微博为认证用户提供的一个服务平台，通过这个平台可以像微信公众号一样，主动推送订阅内容给订阅粉丝。

启用：登录“管理中心”在右边导航栏找到“粉丝服务”即可见到粉丝服务平台介绍页，单击“立即使用”按钮即可开始使用粉丝服务平台。

停止：如果想停止使用粉丝服务功能，可以在编辑模式下的“自动回复”“自定义菜单”中选择停用即可；开发模式下在“开发者中心”选择停用也可。

如果一个用户关注了认证用户，那么微博会手动默认用户会订阅认证用户的粉丝服务平台，那么默认用户可以推送消息给订阅用户，每天可以推送两条消息。

如果用户不想继续收到推送消息，回复“TD”即可。

重要功能如下。

（1）数据中心帮助使用者统计数据信息。

（2）自动回复包括四种设置：被关注自动回复、订阅或退订自动回复、私信自动回复、关键词手动回复。可以按照自己的须要进行设置。

（3）店铺服务可以对微博橱窗进行管理。

（4）群发功能。

（5）自定义菜单。自定义菜单的三种应用如下：① 在“群发私信”处，可以给订阅粉丝发送纯文字、图文、语音、图片私信。确认好内容后，需要平台进行初审，审核通过后方可发布；② 发布“图文消息”型私信时，需要提早去“素材管理”处，将须要发布的图文内容提早设置好，方可在此处直接选择。如果没有提早设置粉丝服务平台，在“新建图文消息”时，仍会引导你去提早设置；③ 在“已发送”处可见到什么已通过初审，哪些待初审。

（6）订户/素材，提前编辑要推送的内容，包括图片、语音、图文消息等都可以提早上传保存在素材库里，也可以对订户进行分组管理。

（7）自定义菜单，使微博弄成一个类似于 App的工具。

（8）开发者中心，使用者可依照自己的情况选择编辑模式或开发模式。

在粉丝服务平台未推出前，对于粉丝的管理功能是很弱的，数据统计可以用第三方工具实现，但微博自己却比较难，通过数据统计，可以查看到粉丝的性别、区域和城市分布等粉丝服务平台，通过对插口、消息等的剖析也可以查看服务使用和粉丝互动情况，可以更好地帮助到微博营运。